Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 18. Oktober 2026.

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher und Unternehmer über den Onlineshop natural-probio.at aufgeben.

(2) Vertragspartner ist die Naturalnco SARL, die den Shop unter der Marke Natural Probio betreibt. Die vollständigen Angaben nach § 5 ECG mit Anschrift und Registerangaben finden Sie im Impressum. Kontakt: hello@natural-probio.com, Telefon +33 6 59 95 57 96.

(3) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist, wer ein Geschäft abschließt, das nicht zum Betrieb seines Unternehmens gehört (§ 1 Konsumentenschutzgesetz, KSchG). Regelungen dieser AGB gelten gegenüber Verbrauchern nur, soweit sie den zwingenden Vorschriften des KSchG, des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) und des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG) nicht widersprechen.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

(2) Sie legen Produkte in den Warenkorb und gelangen über die Schaltfläche „Zur Kasse“ auf die Bezahlseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe. Dort geben Sie Ihre Kontakt- und Lieferdaten ein und wählen eine Zahlungsart. Vor dem Absenden sehen Sie eine Übersicht mit Produkten, Gesamtpreis und Versandkosten und können Ihre Eingaben jederzeit prüfen und korrigieren oder den Vorgang abbrechen. Mit dem Klick auf die abschließende Bezahlschaltfläche geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.

(3) Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn die Zahlung erfolgreich autorisiert ist und wir Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail senden.

(4) Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten und diese AGB erhalten Sie mit der Bestellbestätigung per E-Mail; die jeweils aktuellen AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite aufrufen.

§ 3 Produkte

Wir verkaufen lebende Kulturen für die Fermentation zu Hause (Wasserkefir-Kristalle, Milchkefir-Knollen, Kombucha-Pilz mit Ansatzflüssigkeit, Ginger Beer Plant), Sets aus diesen Kulturen sowie flüssiges Kälberlab für die Käseherstellung. Maßgeblich ist die Beschreibung auf der jeweiligen Produktseite. Lebende Kulturen sind Naturprodukte: Form, Größe, Farbe und Gärtempo können leicht schwanken, ohne dass dies einen Mangel darstellt. Abbildungen sind beispielhaft.

§ 4 Preise und Versandkosten

(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

(2) Der Standardversand an Ihre Lieferadresse ist in alle Lieferländer unabhängig vom Bestellwert versandkostenfrei. Wählen Sie eine andere Versandart, kommen Versandkosten hinzu: mit Colissimo 14,90 € je Bestellung, ab einem Bestellwert von 35 € versandkostenfrei; mit Mondial Relay (nur bei Lieferung nach Deutschland, Belgien, Italien, in die Niederlande, nach Portugal und Spanien) 8 € je Bestellung. Die Versandkosten werden im Warenkorb und auf der Bezahlseite vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Einzelheiten unter Versand und Zahlung.

(3) Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt wird.

§ 5 Zahlung

(1) Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Irland) abgewickelt. Je nach Verfügbarkeit stehen zur Wahl: Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (zum Beispiel Kauf auf Rechnung), EPS-Überweisung, Apple Pay und Google Pay. Welche Zahlungsarten im Einzelfall angeboten werden, sehen Sie auf der Bezahlseite.

(2) Bei Zahlung über PayPal oder Klarna gelten ergänzend deren Nutzungsbedingungen. Klarna kann für einzelne Zahlungsarten eine eigene Prüfung vornehmen und die Zahlungsart ablehnen.

(3) Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig. Bei Kauf auf Rechnung über Klarna gilt die von Klarna mitgeteilte Zahlungsfrist.

§ 6 Lieferung

(1) Wir liefern an Adressen in Österreich sowie in folgenden weiteren Mitgliedstaaten der Europäischen Union: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern. Der Versand erfolgt nach Ihrer Wahl im Standardversand oder mit Colissimo mit Sendungsverfolgung an Ihre Lieferadresse, bei Lieferung nach Deutschland, Belgien, Italien, in die Niederlande, nach Portugal oder Spanien auch mit Mondial Relay mit Sendungsverfolgung in einen Paketshop.

(2) Die Ware wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen nach Vertragsschluss verschickt. Die Zustellung dauert danach in der Regel im Standardversand 4 bis 8 Werktage, mit Colissimo 3 bis 6 Werktage innerhalb Österreichs und 3 bis 8 Werktage in die übrigen Lieferländer, mit Mondial Relay 4 bis 7 Werktage.

(3) Lebende Kulturen sollten Sie nach Erhalt umgehend ansetzen oder im Kühlschrank lagern, wie in der beiliegenden Anleitung beschrieben.

(4) Bei Verbrauchern geht die Gefahr für Verlust oder Beschädigung der Ware erst über, wenn die Ware an Sie oder an einen von Ihnen bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird (§ 7b KSchG).

§ 7 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 8 Rücktrittsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht) nach dem FAGG zu. Einzelheiten, insbesondere zur Ausnahme für schnell verderbliche Waren bei lebenden Kulturen (§ 18 Abs. 1 Z 4 FAGG), finden Sie in der Rücktrittsbelehrung mit Muster-Rücktrittsformular.

§ 9 Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften (§§ 922 ff. ABGB und, für Verbraucher, das Verbrauchergewährleistungsgesetz, VGG).

(2) Kommt Ware beschädigt an oder entspricht sie nicht Ihrer Bestellung, informieren Sie uns bitte möglichst bald, am besten mit einem Foto. Das erleichtert uns die Abwicklung mit dem Versanddienst; Ihre gesetzlichen Rechte hängen davon nicht ab.

§ 10 Zufriedenheitsgarantie

(1) Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten gewähren wir eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie für lebende Kulturen: Springt eine Kultur trotz Befolgung der Anleitung nicht an, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kontaktieren (mit Name, E-Mail-Adresse der Bestellung und einem Foto). Nach Prüfung des Falls liefern wir eine neue Kultur oder erstatten den Kaufpreis der betroffenen Kultur, nach Ihrer Wahl.

(2) Die Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Rücktrittsrecht und die Gewährleistungsrechte, nicht ein. Ablauf und Kontakt: Rücktritt und Zufriedenheitsgarantie.

§ 11 Aktionscodes

Aktionscodes sind nur innerhalb des angegebenen Zeitraums gültig, nicht miteinander kombinierbar und nicht in bar auszahlbar. Ein Willkommenscode aus der Newsletter-Anmeldung ist persönlich, gilt für eine erste Bestellung und für die bei der Anmeldung genannte Dauer. Automatische Rabatte zu besonderen Anlässen werden während des angekündigten Zeitraums auf der Bezahlseite abgezogen und sind nicht mit anderen Codes kombinierbar.

§ 12 Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften. Gegenüber Verbrauchern ist die Haftung für Personenschäden sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden in keinem Fall ausgeschlossen oder beschränkt (§ 6 Abs. 1 Z 9 KSchG).

§ 13 Datenschutz

Wie wir Ihre Daten bei der Bestellung verarbeiten, erfahren Sie in der Datenschutzerklärung.

§ 14 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.

(2) Haben Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als Ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, den Ihnen die zwingenden Vorschriften des Rechts dieses Staates gewähren.

(3) Für Klagen gegen Verbraucher, die im Inland ihren Wohnsitz, ihren gewöhnlichen Aufenthalt oder ihren Beschäftigungsort haben, ist nur das Gericht zuständig, in dessen Sprengel einer dieser Orte liegt (§ 14 KSchG).

§ 15 Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Beschwerden schreiben Sie uns bitte an hello@natural-probio.com: Wir suchen immer eine einvernehmliche Lösung.